案例簡(jiǎn)介
中國(guó)某水稻研究所是一個(gè)以水稻為主要研究對(duì)象的多學(xué)科綜合性國(guó)家級(jí)研究所，隸屬于中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院和浙江省人民政府雙重領(lǐng)導(dǎo)。1981年6月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)在杭州建立，1989年10月落成，2003年經(jīng)科技部等部門(mén)批準(zhǔn)為非營(yíng)利性農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)。
客戶(hù)遇到的問(wèn)題
土壤中氮磷鉀的含量 他們?cè)谔剿魅珖?guó)各地的土壤中哪里更適合種植水稻，里面的營(yíng)養(yǎng)成分如何
我們是如何服務(wù)的
前期問(wèn)題主要是和客戶(hù)溝通樣品量的問(wèn)題，因?yàn)榭蛻?hù)在咨詢(xún)之前已經(jīng)外出采集完樣品，樣品量較少，不能滿(mǎn)足實(shí)驗(yàn)要求。經(jīng)過(guò)多次和實(shí)驗(yàn)中心溝通，在滿(mǎn)足實(shí)驗(yàn)條件情況下下確定了實(shí)驗(yàn)最少樣品量，和客戶(hù)溝通過(guò)后，共同協(xié)商確定了所測(cè)樣品數(shù)量。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)進(jìn)程順利，正常周期完成，滿(mǎn)足了客戶(hù)需求。
客戶(hù)反應(yīng)
客戶(hù)對(duì)于我們的數(shù)據(jù)很滿(mǎn)意，我們服務(wù)也很周到，反應(yīng)也很迅速，高度贊揚(yáng)我們的實(shí)力，也參觀(guān)了我們的實(shí)驗(yàn)室，表示以后要緊密合作
